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고객후기

서울시 서대문구 북가좌동 삼호아파트 32평형 리모델링 고객 후기

작성자 : 북가좌동 삼호아파트 32평형 리모델링 고객
작성일 : 2022-09-03 13:58:39
조회수 : 35

 

안녕하세요

포트폴리오에 있는 서대문구 북가좌동 삼호아파트 32평형 고객입니다.

 

디자인트리에서 올 리모델링을 진행해서 현재는 이쁜 집에서 만족하면서 잘 살고 있고

디자인트리와 리모델링을 진행하면서 느꼈던 점 등을 솔직하게 남기고자 후기를 씁니다.

만족스러운 인테리어 결과를 토대로 인테리어 업체를 탐색하시는 분들께 도움이 되었으면 하는

자발적인 솔직 후기입니다.

 

먼저, 인테리어라는 것은 다른 산업과 다르게 아직도 고객의 입장에서는 진입장벽이 크다고 생각합니다.

정보의 투명성, 진행과정의 프로세스 정립화, 가격 결정, 시공과 관련한 전문 지식, 제도적인 문제 등

고객의 입장에서는 불확실한 요소들이 많은 특징을 가지고 있다고 생각합니다.

 

저에게도 마찬가지로 이러한 점들은 인테리어 첫 시작부터 많은 고민을 하게 만들었습니다.

여러 채널 등을 통해서 단편적으로 정보를 얻기는 하였으나,

내 집에 맞는 사항과 저의 조건에 맞는, 세부적으로 알기 어렵고 고민되는 사항들이 많았습니다.

 

가장 큰 고민은 업체 선정이었습니다.

저만의 기준을 가지고 디자인트리를 포함한 몇군대 업체를 선별하여 컨택하고

방문 상담까지 받았고, 그 중에서 디자인트리를 최종 선택하게 되었습니다.

 

디자인트리를 선택하게 된 가장 큰 이유는 디자인트리 실장님의 "소통"과 "솔직함"이었습니다.

처음 온라인상의 견적 등의 문의에 언제까지 답변드리겠다고 답을 주시고 그 시간을 매번 칼 같이 지키셨습니다.

또한, 전화 문의에도 항상 적극적이면서도 친절하시고 또한, 합리적이면서 솔직함을 토대로 상담을 해주셨던

모습에 신뢰가 갔습니다.

 

방문 상담시에는 이러한 믿음이 확신으로 굳어졌습니다.

결국 인테리어는 사람이 하는 일이고 현실적으로 세부 원자재와 인건비 산정 등 업체마다 기준이 다 다르기에

직접 비교 또한 힘듭니다. 이럴때 저는 인테리어 담당 실장님이 어떤 분이시냐가 가장 중요하다고 생각했습니다.

 

실제로 만나본 실장님은 대화가 매우 잘 통하고 저의 니즈가 무엇인지 빠르게 파악하고 해소해주시며,

스마트하시고 성격까지 좋으셨습니다.

 

제가 하는 업무 특성상, 원리 파악, 일정 관리, 세부적인 분석, 진행사항 정리 등을

신경쓰는 성격인데 실장님과는 딱 "아 코드가 나랑 맞는분이시다."라고 느꼈고

무겁게만 느껴지던 인테리어가 '아 재밌는데' 라고 생각이 들었습니다.

 

종합적으로 판단하면,

1) 가격적인 부분에서 불합리하진 않겠다.

2) 소통이 너무나 잘되서 싸우거나 얼굴 붉힐일 없이 재밌게 인테리어 할 수 있겠다.

3) 약속을 칼같이 지키시고 본인 집을 인테리어 하시는것처럼 책임감이 있겠다.

위와 같은 생각으로 계약을 맺고 진행을 시작했습니다.

 

이러한 저의 선택은 매우 만족스러웠습니다.

진행과정을 다 설명드릴 순 없으니 몇가지만 이야기하자면,

 

1) 불필요한 비용은 잡지 않으시고 실제로 집에 살 고객의 입장에서 생각하십니다. 

실제로 철거 중에 전선 교체를 해야할 상황과 기존에 확장되어 있던 부분에서

단열이 미약한것을 발견하게 되었지만, 말안하면 저는 몰랐을 부분인데도

내가 시공하는 이 집이 따뜻한 집이, 안전한 집이 되었으면 하시는 마음을 가지신 분이시기에

알려주시고 본인이 미리 파악하지 못한 잘못이라고 말씀하시면서 추가 비용없이 새로 교체해주셨습니다.

 

2) 한번이라도 더 현장에 방문

업무가 바빠서 몇일 방문을 못했던 저는 일요일 오전에 잠시 들려서 진행상황을 확인을 하고 있는데

집으로 실장님이 들어오시는 겁니다. 저랑 약속 잡으신것도 아닌데 왜 일요일에 오셨어요 하니까

한번이라도 더 현장에 방문해서 확인하고 또 확인하신다고 말씀하시는데 책임감이 느껴졌습니다.

 

3) 충분한 설명과 연락

질문과 궁금한 점이 유독 많은 저는 실장님과 통화하면 많은 양의 질문을 던지게 됩니다. 

이때, 한번도 귀찮거나 바쁜내색 없이 한결같이 친절하게 설명하시고 제가 생각 못한 부분까지

챙겨서 제안하시고 일처리 역시 꼼꼼하십니다. 마음이 급할때는 밤이나 주말이나 없이 연락을

드렸는데도 매번 한결같이 잘해주셨습니다.

 

4) 훌륭한 업무 능력과 책임감 있는 마무리

인테리어를 진행하다보면 상황에 맞게 수정이 불가피하게 되는 상황들이 벌어집니다.

보통 업무를 보다보면 제가 7가지를 이야기하면 대부분의 사람들은 1-2가지를 놓치거나

잘못이해해서 다시하게 됩니다. 디자인트리 실장님은 다르셨습니다.

7가지에 대해 다 하나씩 답변주시고 해결하시고 설명해주시고 그 과정까지도 만족스러웠습니다.

또한, 이 정도로 하자가 없이 진행될 수 있나 싶을 정도로 완성시점에서의 만족도는 상당했고

청소까지도 기대 이상이었습니다.

 

이 외에도 세부적이고 디테일한 부분까지 신경써주시고 마음 써주시고 완성도있게 업무 처리하신 것

등 매우 감사했습니다.

일정도 칼 같이 지켜졌고 덕분에 지금도 저희 가족은 만족스럽게 이쁘게 편안히 살고 있습니다.

 

답답하거나 화 한번 안내면서 인테리어를 이렇게 재밌게 이쁘게 완성할 수 있었다는 사실이

지금 생각해도 참 신기한 경험이었으며, 지금도 계속 발전하시기 위해서 교육도 받으시고 공부하시는

실장님을 보면서 다른 분들도 저와 같은 경험을 하셨으면 좋겠다는 마음으로

이 후기를 남기고 다시한번 감사를 드립니다.

 

 

디자인트리   |   2022-09-05 17:04:47
고객님 반갑습니다^^
너무 황송한 후기글에 앞으로도 더욱 열심히 소통하는 인테리어 업체가 되어야겠다는 다짐을 하게 됩니다.
고객님 덕분에 즐겁게 진행하던 현장이었는데 이렇게 또 감동을 주시네요.
부족한 부분 많았을텐데 넓은 마음으로 이해해 주시고, 믿고 맡겨 주신 점 항상 감사드리겠습니다.
좋은 집에서 항상 행복한 일만 가득하시길 진심으로 기원합니다.
감사합니다~




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